以前就聽過陸地眼鏡了，來看看這吸引人的廣告：「100元眼鏡配到好」、「多焦點眼鏡當一般眼鏡賣給你」。聽了好心動，也存著不小的疑惑，眼鏡真的有賺那麼多嗎？百元居然可以配鏡而且可以活下去？
結果親人傳來近期的廣告：「$990 多焦點配到好」。因為最近深受老花之苦，在這個時間點瞬間棄守防線，想說頂多被騙個 990，如果好用就賺到了。
於是來到永和的陸地眼鏡，我問店貝(or 老闆?)，我是直接配一副看近用的老花眼鏡好呢，還是需要多焦點的好呢？結果就被遊說配多焦點眼鏡，然後就驗光測度數，接下來要開刷卡單。我就好奇怎麼都沒有提到價格便問一下，店員這才開始介紹，因為我近視度數很高，要用高折射率的鏡片不然會太厚，而那個 990的鏡片沒有高的折射率可以選.... 那有沒有抗藍光？有，不過要加錢。好吧，那鏡架呢？一千多元。那牆壁上的那些呢？唉呀，你都配多焦點鏡片了，不要選那些，你看我介紹的這些，堅固耐用，你看我都敢用力壓下去也不會有問題...
就這樣，由自己也知道不大可能的 990 飛奔到超過五個小朋友。雖說比起傳統眼鏡行的價格應該是便宜了非常多，但心理上沒有賺到了的感覺，而是被擺了一道的感覺。該怎麼說呢？感覺上就是當店家要宣傳低價眼鏡的時候，就會說：較低的價格，但和外面一樣的品質，我想看看 Youtube 應該很容易可以看到；而到了客人真的要買時，卻又會出現：唉呀那個不大好啦，你還是配這個比較好。用這種行銷方式，即便最後賣的價格比外面仍是低，但客戶的心理被宣傳的低價給「定錨」了，所以就算最後以低於一般行情的價格買到東西，仍會覺得自己被耍了。
然後店員的接待方式我覺得也是可以改善，如果說他們真的是想用口碑行銷吸引回頭客來獲利，那麼遇到第一次來的客人，可以直接把真正的計費方式說明清楚(像我去過的日式 JINS 就白紙黑字貼在牆上，大家都看得到)，而不是就什麼都不說，就把自己想推的東西一股腦塞給客戶。透明誠實應該才是好的策略吧？
過過生活 (6)